¿No funciona el video de Bulin 47 con IA? Problemas y soluciones

Si tu video de Bulin 47 con IA no funciona, primero identifica dónde se detuvo: al subir la foto, al enviar la solicitud o al generar el video. Cada caso requiere un paso distinto. Esta guía trata los problemas de Bulin 47 IA; para el proceso habitual, consulta la guía completa paso a paso.

Antes de empezar de nuevo, abre Mis videos y comprueba si tu solicitud ya tiene una tarea. Un error de conexión no significa necesariamente que la generación haya fallado. Si acabas de pagar, revisa Facturación antes de comprar otro paquete.

1. La foto no se sube

Inicia sesión y confirma la autorización de la foto antes de elegir un archivo. Debes tener al menos 18 años, derecho a subirla y usar una foto tuya o de una persona adulta que haya autorizado este uso. No se permiten fotos de famosos, figuras públicas ni menores.

Se aceptan archivos JPEG, PNG o WebP de hasta 10 MB. Si el archivo está en HEIC u otro formato no admitido, exporta primero una copia en JPEG. Cambiar la extensión no convierte la imagen. Si el archivo original supera los 10 MB, reduce su tamaño antes de elegirlo: el límite se comprueba antes de la compresión automática de la web.

Si la carga va lenta, prueba con una conexión más estable. Después, sigue la opción que aparece en pantalla:

• La carga falló o agotó el tiempo de espera: toca Reintentar cuando aparezca debajo del error. Así vuelves a subir la foto seleccionada.
• Tocaste Cancelar carga: toca Elige una foto y selecciona la foto otra vez. Al cancelar se borra la selección; no queda un botón para reintentar la carga.
• La foto guardada caducó o no se pudo verificar: vuelve a subirla antes de crear el video.

Subir una foto y crear un video son pasos distintos. Una carga fallida no es una tarea de video fallida.

2. La web no pudo reconocer un sujeto

Este mensaje indica que la foto no pasó la comprobación del sujeto. No identifica el motivo exacto, así que no hay que asumir que todos los rechazos se deben a la iluminación.

Prueba con una foto nítida de una sola persona adulta en la que se vean la cara, el pelo y la parte superior del cuerpo. Evita que la persona aparezca muy pequeña o lejos, que la imagen esté muy borrosa o que haya objetos tapándola. Una mejor luz y un encuadre más cercano pueden ayudar, pero no garantizan que la foto sea aceptada ni un resultado concreto.

3. Aparece «No pudimos confirmar tu solicitud»

La web todavía no ha confirmado si tu solicitud creó una tarea. Conserva la foto seleccionada y comprueba la misma solicitud antes de empezar otra.

Usa el botón Reintentar del formulario de creación o abre Mis videos para buscar la tarea. En este caso, Reintentar comprueba la solicitud existente; no es lo mismo que reintentar la carga de una foto. No cambies la foto ni envíes otra solicitud desde una pestaña distinta mientras siga sin confirmarse.

Si aparece la tarea, sigue su estado. Si la solicitud sigue sin poder confirmarse, contacta con soporte e indica el correo de tu cuenta y el error que ves.

4. El video sigue en cola o procesando

En cola y Procesando indican que la tarea sigue activa, no que haya fallado. La web indica un tiempo aproximado de 15 minutos, según la cola; es una estimación, no un plazo garantizado.

Puedes salir de la página y volver a Mis videos para comprobarlo. Cerrar la pestaña no cancela una generación ya enviada. Evita crear otro video solo porque el primero aún no ha terminado.

Si aparece «No se pudo actualizar el estado de la tarea», toca Reintentar en la tarjeta de la tarea. Esto solicita el estado actualizado; no crea otro video. Si el estado sigue sin resolverse, envía a soporte el ID de la tarea y la hora de envío en lugar de crear tareas nuevas repetidamente.

5. La tarea aparece como Fallido

Cuando se confirma que una tarea falló, se inicia automáticamente la devolución del crédito de video utilizado. La página distingue entre «Tu crédito de video se está devolviendo automáticamente» y «Tu crédito de video se ha devuelto». Espera a que se confirme la devolución antes de contar con ese crédito para otro intento.

Lee el mensaje de error antes de volver a intentarlo:

• El filtro de seguridad bloqueó la foto: usa otra foto permitida tuya o de una persona adulta que haya dado su consentimiento. No intentes eludir el filtro.
• No se pudo generar el video: prueba con otra foto nítida de una sola persona cuando el crédito esté disponible. Cambiar de foto no garantiza que la generación funcione.

La devolución del crédito permite intentar otra generación; no es un reembolso del pago a tu tarjeta. Para dudas sobre reembolsos, consulta la política de reembolso. Si el crédito de la tarea fallida sigue sin estar disponible, contacta con soporte e indica el ID de la tarea.

6. Pagaste, pero no puedes crear un video

Si la página sigue comprobando tus créditos después del pago, espera a que termine. Si indica que todavía no se han actualizado, usa el botón Reintentar del aviso de pago para comprobarlo otra vez. No vuelvas a pagar mientras se confirma el primer pago.

Si la página no puede confirmar el pago, abre Facturación y revisa el pedido desde la cuenta con la que compraste. Contacta con soporte si el pedido y los créditos disponibles no coinciden; incluye el ID del pedido y el correo de tu cuenta.

Qué enviar a soporte

Usa la página de contacto si los pasos anteriores no resuelven el problema. Incluye:

• El correo de tu cuenta
• El ID de la tarea o del pedido, si lo tienes
• El mensaje de error exacto y la hora aproximada en que apareció
• Tu dispositivo y navegador, además de una captura del error si ayuda

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni números completos de tarjeta. Para instrucciones sobre cómo subir fotos y descargar videos desde el celular, consulta cómo hacer el video de Bulin 47 con IA en el celular.